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总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的，其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。下面小编给大家带来客服半年工作总结优秀范文8篇，希望能帮助到大家!
客服半年工作总结优秀范文1
今天，我特将这上半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
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